зачем Facebook купил разработчика чат-ботов за $1 млрд



С учетом тенденций в сфере постоянного улучшения клиентского опыта, практически любой бизнес будет вынужден идти за клиентом в те каналы коммуникации, к которым привык клиент, говорит Легкодимов из КПМГ. «Поэтому рынок подобных решений значителен, и неудивительно, что Facebook, обладая огромной пользовательской базой, стремится занять его часть. Покупка подобного сервиса выглядит логичной, так как, помимо самой технологии, которую Facebook, конечно, могли бы создать сами с нуля, они получают также и клиентскую базу подключенных бизнесов», — констатирует эксперт.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *